Regulamin Usługi "Porada Prawna"

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi „Porada Prawna” na platformie tnus.pl, prowadzonej przez FUTURE CONFIGURATION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Gdyni, ul. Aleja Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, wpisaną do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk‑Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001103693, NIP: 9581743723, REGON: 528527595, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, w całości opłacony, zwaną dalej „Organizatorem”.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:a) REGULAMIN – niniejszy regulamin,b) USŁUGA / PORADA – usługa porady prawnej świadczona na zasadach określonych w Regulaminie,c) PRODUKT – produkt zakupiony na platformie tnus.pl uprawniający do skorzystania z Usługi,d) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, uprawniona do skorzystania z Usługi,e) PRZEDSIĘBIORCA O PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, dokonująca zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem działalności,f) KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną korzystający z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową,g) WYKONAWCA – podmiot świadczący Usługę.

§ 2 Warunki skorzystania z Usługi

1. Wymagania niezbędne do skorzystania z Usługi:
   1. podłączenie do Internetu,
   2. poprawnie skonfigurowana przeglądarka:a) Samsung Internet w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,b) Microsoft Edge w wersji 17 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies,c) Mozilla Firefox w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,d) Opera w wersji 60 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,e) Google Chrome w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,f) iOS Safari w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,
   3. aktualne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
   4. monitor o rozdzielczości nie mniejszej niż:a) 360×640 px – dla telefonów,b) 768×1024 px – dla tabletów,c) 1366×768 px – dla komputerów.
2. Usługa świadczona jest w języku polskim i dotyczy polskiego porządku prawnego.
3. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu Produktu.
4. Przedmiot Porady nie może dotyczyć osób trzecich.
5. Klient ma prawo do jednokrotnego skorzystania z Porady w terminie 12 miesięcy od dnia zakupu Produktu.
6. Usługa świadczona jest wyłącznie w formie zdalnej (online), w szczególności:
   1. za pośrednictwem wideokonferencji,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. W celu umówienia Porady Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostępnego na platformie tnus.pl.
8. W zgłoszeniu Klient powinien:
   1. szczegółowo opisać przedmiot Porady,
   2. dołączyć dokumenty niezbędne do jej prawidłowego udzielenia.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.
10. Czas trwania Usługi wynosi 45 minut.

§ 3 Świadczenie Usługi

1. Usługa świadczona jest przez profesjonalny podmiot, w szczególności:
   1. adwokata,
   2. radcę prawnego,
   3. kancelarię prawną.
2. Klient nie ma możliwości wyboru konkretnego Wykonawcy.
3. Organizator zapewnia, że Usługi świadczone są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
4. Zakres Porady obejmuje:
   1. analizę przedstawionego zagadnienia prawnego,
   2. udzielenie odpowiedzi lub rekomendacji,
   3. ocenę stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta.
5. Porada:
   1. ma charakter indywidualny,
   2. jest jednorazowa,
   3. nie stanowi stałej obsługi prawnej,
   4. nie stanowi zobowiązania do dalszego prowadzenia sprawy.
6. Jeżeli udzielenie rzetelnej Porady wymaga dodatkowych czynności wykraczających poza zakres Usługi, Wykonawca może przedstawić Klientowi ofertę dodatkowej usługi prawnej, w szczególności:
   1. sporządzenia opinii prawnej,
   2. analizy dokumentów,
   3. analizy akt sprawy,
   4. przygotowania dodatkowych pism.
7. Po zakończeniu Porady Klient otrzymuje jej podsumowanie w formie dokumentowej, np. drogą e‑mailową.
8. Wykonawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Klient wyraża zgodę na przekazanie Wykonawcy:
   1. danych osobowych,
   2. informacji zawartych w zgłoszeniu,
   3. dokumentów niezbędnych do realizacji Usługi.

§ 4 Odmowa świadczenia Usługi

1. Organizator lub Wykonawca mogą odmówić wykonania Usługi w przypadku:
   1. udostępnienia przez Klienta danych dostępowych osobom trzecim,
   2. wykorzystywania Usługi w sposób sprzeczny z prawem,
   3. zadawania pytań zmierzających do naruszenia lub obejścia prawa,
   4. używania treści wulgarnych,
   5. naruszenia Regulaminu w inny sposób,
   6. gdy sprawa dotyczy zagadnień prawa karnego, w szczególności czynów określonych w Kodeksie karnym.

§ 5 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację za pośrednictwem formularza lub szablonu udostępnionego na platformie tnus.pl.
2. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o:
   1. podanie danych identyfikacyjnych,
   2. przedstawienie okoliczności faktycznych,
   3. przekazanie dodatkowych informacji dotyczących zgłoszenia.
3. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie XXX dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest:
   1. w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona,
   2. w innej formie wskazanej przez Klienta.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia XXX.
2. Usługi realizowane są zgodnie z aktualnym brzmieniem Regulaminu.
3. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie tnus.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn:
   1. technicznych,
   2. prawnych,
   3. organizacyjnych.
7. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianie.